本报记者霍然

  本报讯 日前，健康中国行动推进委员会办公室在京召开新闻发布会，解读“健康中国行动”之心理健康促进行动有关情况。相关负责人表示，当我们处于沮丧、困惑或面对挫折时，拨打心理援助热线是一个特别有效也特别可行的方法。

  记者了解到，去年全国打进心理援助热线的求助电话大概有60多万人次。大连市第七人民医院2015年正式开通24小时心理援助热线0411-84689595。2018年接听总量2716人次，其中成功干预高危来电22人次。在来电中排名第一的为情绪问题，占超过5成，其中抑郁、焦虑约占32%；精神疾病相关问题约占17%；性心理问题约占15%。市七院公共卫生事业部部长姜立表示，如今心理援助热线得到越来越多公众的使用和认可，不过能够知晓并主动拨打的人仍是少数。

  不久前的一个深夜，一名女大学生哭着打来电话，她告诉接线员，自己跟寝室同学关系处得不太好，自觉处处被排挤，心里抑郁，想自杀。接线员发现女孩主要是由于生活习惯，以及不同地区的交流方式差异，导致这种情况的发生。经疏导，情绪逐渐平稳，放弃自杀念头。接线员与女孩约定24小时随访，了解到女孩的问题得到一定程度的解决，通过后续疏导，女孩状态好转，成功干预。

  姜立表示，当一些人发生超过自己承受底线的事，死亡成了解脱。对于社会公众来说，心理援助热线不只对自杀高危来电进行干预，也是身边的“心理医生”，电话中就可以对心理问题进行咨询、评估和辅导。在2716个来电中，抑郁、焦虑等各种情绪问题超过一半，绝大多数来电者的情绪在咨询过程中得到了一定的缓解。同时，工作人员也会评估来电者的严重程度和风险，如果存在问题，会建议他到专业的医疗机构去检查和治疗。专家表示，在遭遇心理问题时，可以试试拨打心理援助热线，也许能得到及时、有效的心理支持。

专家表示，面对有自杀倾向的人，短短60秒就有可能挽救一条生命。

工作人员如何干预？

询问自杀想法

不用太过担心询问自杀想法会激化对方轻生，相反，温和、耐心地去了解对方的情感状态，是打消自杀念头的必要步骤。

判断危机程度

尽量了解对方是否有明确的自杀计划。如果没有自杀计划，可以耐心倾听，与对方保持联系，适当时建议对方到专业机构咨询。如果对方有自杀计划，但方式和时间不确定时，可以判断风险中等。而当对方有很详细的自杀计划，方式和时间都已经规划明确时，可以判断风险较高。我们不仅要做到上述几点，更重要的是始终陪伴对方，不要让其独处，有可能的话想办法将可以造成伤害的工具移开。