十疗科是一个积极向上、充满朝气的集体，医护人员爱岗敬业、勤劳奉献，将全部精力、心血投入到为患者服务和志愿服务中，用爱温暖每一个人。

重信守诺，医者精诚

十疗科的医护人员始终将“励业精医，崇德济民”牢记心间，将“爱心奉献，温润心灵”贯穿于每个细节，将医者的责任和对患者的承诺践行于工作中。科室管理规范，医务人员能够严格认真执行党和国家的政策，模范遵守行业和单位的各项规章制度、操作规程和服务规范，重诚信、守承诺，履行三级承诺制，近几年未发生医疗事故，多次被评为大连市优质护理服务先进病房、市七院优质服务科室。

在细节中文明服务

科室注重细节服务，将爱与关怀融汇到服务的每一个细节。为了真正将服务做好，科室通过定期召开患者座谈会、征求意见等方式，进行满意度调查，不断改进服务。为丰富患者的住院生活，护士们每天带领患者做康复活动，黄劲松主任自费为患者购买了书架、订阅报纸，医务人员还准备了报刊、杂志、跳棋、象棋、扑克等文化用品，帮助患者放松情绪，愉悦心情。

在温情中温暖服务

文明服务不仅体现在细节中，也体现在温情中。十疗科有一条不成文的规定：“患者来了有迎声，患者有问有答声，操作失误有谦声，患者出院有送声”。有温度的服务，贯穿始终。护理人员认真帮助患者解决住院期间的困难，无论大小。科室为患者准备了雨伞、针线、纸杯、耳塞、眼罩，为如厕不方便的患者提供了坐便垫等，既保证了安全，又提供了方便。患者出院时，进行出院指导并落实电话回访，关心出院后身体健康状况，预约复诊及预防保健、健康咨询服务，收集服务反馈。

助力公益,承担社会责任

随着近年来人们对于心理疾病的关注度越来越高，科室医务人员更多地担负起科普心理知识的责任。他们经常性地开展科普宣传，医务人员的身影、名字也经常出现在媒体上。科主任黄劲松经常到社区、学校进行健康知识讲座，定期到金州四院开展对口支援，还经常在电视台、电台和报刊媒体上科普心理健康知识。医务人员连续两年参加卫计委组织的大型义诊活动，为市民进行疾病方面知识的解答和诊治。在医院开展的精防服务进社区工作中，定期深入所辖社区开展健康教育讲座、用药及家庭护理指导等服务。科室人员90%以上为志愿辽宁注册志愿者。