为贯彻落实“四抓”活动，不断提高医疗服务质量，3月19日，我院召开了“四抓”活动专题座谈会暨隐患分析会。全院临床科室主任、护士长及相关科室负责人参会，副院长谢守付主持了会议。

会议总结了现阶段“四抓”活动开展情况，各科室负责人结合“四抓”活动，分析了存在的问题，从落实医院核心制度、规范诊疗行为、加强作风建设、不断提高医疗质量安全管理水平等各个方面展开了讨论，分享了经验，并表示要在医疗护理过程中，督促科室医务人员多从患者及家属的角度去考虑问题，多替患者着想，在语言和态度等方面让患者和家属感受到尊重、友好与善意，积极构建良好的医患关系，提升病人和家属的就医获得感与满足感。

四疗科主任秦研介绍到，由于精神疾病患者对自身躯体疾病的感受差，很少有患者能够及时主动地将自己的躯体不适感告知医护人员，常常会因此延误治疗。为了更好地发现安全隐患，确保患者住院安全，每周五，科室医生会在微信工作群中着重汇报病房内伴有躯体疾病高风险的患者名单、病情、用药、其他注意事项等情况，方便周末值班人员及时了解患者动态，让每一位在岗医护做到心中有数，加强巡视和医疗护理。

十疗科任传波主任结合抓感受工作，分享了本科室开展的“你问我答”活动经验。他介绍到，科室每周都会组织患者开展“你问我答”活动，自己会结合常见的精神心理疾病的表现、治疗、预后进行宣教，从心理学的角度对一些疾病的康复进行指导，并会对患者感兴趣的知识进行讲解，详细解答每一位患者提出的问题，帮助患者打消住院后所面临一些问题的疑虑，让患者安心住院，提高患者对治疗的依从性和自信心，增加患者住院的满意度，让患者充分感受到医护人员的责任感和爱心。

检验科方芳主任分享了科室开展岗位大练兵活动的经验。她介绍，为进一步提高检验质量，在科室内举行岗位大练兵活动，加强了对检验技术的学习。她表示，科室对一些临床危重者患者的检验结果进行了全科讨论及评估，对一些检验结果异常的患者，将其每次的检查结果都打印出来进行分析和比对，点评和讲解了可能出现的原因，并且邀请外院专家来指导工作。

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