情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。在生理反应上包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等，就是情绪在身体动作上的反应。情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、适度控制。情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。

体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：我的情绪是什么？例如：你的孩子很优秀，考试一直是第一，而有一次考了第二，孩子垂头丧气地告诉你，你责问道“你到底出了什么问题？”，问问自己：我为什么这么做？有什么感觉？，有许多人认为：人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

适当表达自己的情绪。再以孩子考试的例子来看，你之所以生气可能是因为你太爱他、关心他了，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：每一位家长都希望自己的孩子很优秀，我也一样，但是你已经很棒了。试著把我是关心、爱你的的感觉传达给他，并让他得到以前的肯定，对以后增强信心。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：每次都考第一，为什么就落后了呢？当你指责孩子时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，他的反应可能是：默不作声、独自哭泣、悲观或者反抗，如此一来，孩子丧失信心，本能的反应是学习是痛苦的，只有最好才能换来父母的高兴，如此产生了厌学。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。

以适宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，这便不是一个适宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！