1.当你身边有人被隔离了，你该怎么办？

（1）不与被隔离者密切接触，不与被隔离者共用任何可能导致间接接触感染的物品，包括牙刷、香烟、餐具、食物、饮料、毛巾、衣物及床上用品等。

（2）保持手部卫生，用肥皂和流水洗手，搓手时间应超过20 秒。

（3）佩戴外科口罩。

（4）保持良好的生活习惯。居室整洁，勤开窗，经常通风，定时消毒。平衡膳食，均衡营养，适度运动，充分休息。

（5）主动做好个人与家庭成员的健康监测，自觉发热时要主动测量体温。

（6）若出现发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、恶心呕吐、腹泻、结膜炎、肌肉酸痛等可疑症状，应根据病情，及时到医疗机构就诊。

2.如何帮助我身边那些担心感染的人？

如果身边有人总是担心自己被感染，在确定没有接触史的前提下，告诉他们，面对如此重大的疫情，担心自己被感染，是正常人面对非正常事件的正常反应，不用过分担心，定期测量体温，做好自我防护，保持良好的生活习惯，继续保持正常的工作生活节奏，多跟家人、朋友沟通交流，多做一些室内可以进行的运动和娱乐活动。

3.我该怎么保护我的家人？马上要全员上班了更容易感染了，我该怎么办？

这是一个很现实的问题，因为在疫情结束前，我们不可能一直休息下去。所以我们上班后还是会面临一些感染风险。如何保护家人呢？

一是保护好自己才能更好的保护家人。上班后除了仍然需要坚持戴口罩，洗手等防护措施外，还需要尽量减少接触他人的概率，能用电话、微信沟通的就不要见面；在单位工作需要合作的情况，如果可能，尽量和固定的人群一起，避免交叉感染；了解和你接触的人群的近期外出活动的情况，也告诉你的同事你的情况；拒绝所有的不紧要的社会活动；尽量避免乘坐公共交通工具，如果必须，避开高峰期。

二是如果家庭中只有你一个人上班，回家仍然需要避免和家庭其他成员亲密接触。最好自己单独住一个房间，有条件的可以单独居住。在疫情期间，隔离是对家人最深的爱！疫情会随着天气变暖，国家采取积极有效的措施很快控制住。短期的分离是为了更美好的相聚。

4.我对那些不戴口罩、不居家隔离的人特别生气怎么办？

这是一种很正常的情绪反应，对不遵守规则的行为生气，是在维护社会规则，是负责任的行为。如果事不关己高高挂起，那才是不合适的反应。但是，生活中总是有一些在外人看来不守规矩的人，我们怎么办呢？首先，学会站在对方的角度去理解这种行为背后的缘由：有些人觉得自己没有接触过危险的群体，所以自己是安全的，不会有传染性，不需要戴口罩；还有一些人盲目自信，觉得自己身体好，抵抗力强，不会有事；有些人确实家里有现实困难，也有些人戴口罩嫌麻烦。无论什么缘由，只要想到他不是恶意的、故意的，心理的怨气、怒火自然也会减轻。其次，要以尊重、关心对方的方式表达自己的想法。戴口罩、隔离既是在保护别人，也是在保护自己。如果带着生气去处理这些问题，可能事与愿违。因为生气的时候，我们在语气上会让对方感觉被指责，他们就不愿意配合我们，甚至会故意挑衅。所以此时如果你温和地告诉对方，即便是你确实很安全，但别人不知道你很安全，这种情况下戴口罩是对别人担心的尊重，这样的话，对方肯定会配合很多。最后，可以在微信群、QQ群里转发一些关于要求戴口罩、隔离的视频和文件，大多数人都会互相督促，在舆论上给不戴口罩的人施加压力。方法不一而足，如果是你关系很好的人，当然就可以直接告诉他了。对于有困难的人，多予以一些理解、支持、实际的帮助。如果我们无法帮助到的，还可以通知社区和防疫相关部门，来帮助对方解决困难。疫情面前，我们每个人都无法独善其身，需要我们大家齐心协力，一起努力，才能战胜病毒！

5.我身体好，身边也没有患病和疑似的人，不可能被传染，不用居家不出门吧？

（1）根据大连市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部令第1号，第七条规定：广大市民和来连人员应自觉遵守疫情防控工作要求，加强个人防护，减少探亲访友和到人员密集的地方，减少人员流动，乘坐公共交通工具（含网约车、出租车）和到商场（店）、候诊室、候车（机、船）室、高速公路服务区，以及人群聚集的其他公共场所必须戴口罩，否则不允许乘坐公共交通工具和进入公共场所。严禁谣言传播，自觉做到不信谣、不传谣、不造谣。

（2）根据大连市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部令第4号，第三条第8款规定：拒不执行在紧急情况下政府及相关部门依法作出的决定、命令、规定、要求的，公安机关有关部门将依法严肃处理。

（3）非常时期，为了您和家人的安全和健康，请遵守政府颁布的法律法规，尽量避免不必要的外出。

6.怎么人数总是再增加，是不是疫情控制不了了？

建立对疾病的客观认识，一定要通过官方媒体了解疫情信息，不造谣、不传谣，不轻信来自非官方渠道任何信息，避免造成不必要的恐慌。本次流行的新型冠状病毒，有人把它称之为一个“智慧病毒”，智慧之处在于它发病的隐秘性、较强的传播性，就像一个狡猾的看不见的对手，对我们进行突然袭击，令人猝不及防。尽管科学家已经对这个病毒进行了全基因测序，基本看清了它的“貌相”，但是新型冠状病毒感染的肺炎临床表现复杂多样，潜伏期长短不一。在这样的背景下，要想准确预测它的流行趋势及拐点何时到来尚有困难。好在从目前的形势来看，新增确诊病例和疑似病例的增速在放缓，治愈出院病例在迅速增加，这一切都显示，我们离疫情控制不远了，不必过分恐惧担忧。

7.面对疫情我应该怎样正向思维？

首先,要做到不信谣、不传谣，要相信官方媒体的报道。其次，不要把自己的绝大部分精力放到关注疫情上。要保持正常的生活规律，合理安排工作、娱乐和休息时间。第三，采取必要的防控措施以后，反复洗手、反复测量体温，并不能使自己的防护锦上添花，反而会平添烦恼。

8.为什么每次看疫情信息我总是很难过？

有这样想法的人，一定都有一颗忧国忧民的心。但是要想为国分忧，就要从我做起，最好的做法就是先把自己的状态调整好。任何事情都要从不同的角度去看待，疫情信息当中有让人难过的部分，也有积极的部分。历经大难，个人、国家和整个民族都会成长。

9.我没有接触到危险群体，但是发热咳嗽了怎么办？

在本次新型冠状病毒感染的肺炎来袭之前，我们也会患普通感冒，也会咳嗽发热。现在处于疫情期间，我们要是发热了怎么办？特别是我们感觉还没有接触到患者以及疑似患者。

（1）我们仍然需要到当地指定的发热门诊就诊检查。

（2）我们也需要对自己进行隔离。即便是你认为自己不是新型冠状病毒感染的肺炎患者，但是你的发热、咳嗽仍然会给周围带来很大的恐慌。另外，由于新型冠状病毒感染的肺炎传播途径广泛，我们很难绝对意义上说没有接触到传染源。基于这个疾病有传染性，隔离既有现实的意义，又是对他人、社会承担的道义上的责任。

（3）告诉周围的朋友、同事你的处理方式，获得同事朋友的理解。

公共卫生事业部        

2020年2月25日