大连市心理援助热线（0411—84689595）24小时开通的第一晚，20多个咨询电话让接线员田然忙碌了一整夜，来电多以咨询婚恋、子女教育问题为主，平均每个电话大约占线20-30分钟。

凌晨五点，天已蒙蒙亮了，疲惫的田然站起来想活动活动，电话铃声又响起来了，电话那头的女人的话让田然打了个冷战，“我真想就这么跳下去！”，这是田然接线以来第一次接听的有自杀倾向的电话，他脑子里飞快地转过了对这类电话的干预方法，平静地和她交谈了起来，随着干预的深入，这位女士也逐渐敞开了心扉，向田然诉说了过去三年经历过几次创伤事件、寻求帮助的经历，还有家人、朋友对她不理解的态度，以及她极度难过、委屈，以致几度寻死的情形。田然耐心地倾听她的讲述，积极地与她共情，慢慢地对她进行心理疏导，经过近1个小时的时间，让肖女士的情绪逐渐平稳了下来，打消了轻生的念头，田然这才轻轻地送了一口气。放下电话后，田然详细回顾了刚才对肖女士干预的过程，并认真地做好了记录，对肖女士的情况作了危险评估，这才开始下一段的工作。与肖女士的情形差不多，夜间打来热线电话的人中很多人都会说自己如何地寂寞、孤独、不被理解，以及如何地渴望陪伴和关怀等。据个别统计，夜里10时到早上8时拨打心理援助热线的人数最多，高危电话也常频发在夜间。请记住大连市心理援助热线0411-84689595这部24小时开通的电话，关键时刻会给您提供帮助。