1.确诊患者心态会发生哪些变化？

在隔离治疗初期，患者可能会出现麻木、否认、愤怒、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻击等心态变化。在隔离治疗期，除上述可能出现的心态以外，还可能出现孤独或因对疾病的恐惧而不配合、放弃治疗，或对治疗的过度乐观和期望值过高等。

2.确诊患者如何调好自己的心态？

在重大疫情发生时，被确诊为感染患者，我们会感到压力很大，出现焦虑、紧张和恐惧的情绪，这是一种正常的反应。随着病情的好转，包括周边的人陆续好转出院，焦虑情绪会随之而减轻。你也可以通过以下方法调适：

（1）安排好每天的生活，保持规律的作息，除开治疗时间，安排娱乐、聊天、看书、听音乐、学习、室内运动等时间。

（2）专注地做一些事情，比如专注于呼吸，专注地看、闻、听、摸、吃某一样东西，在室内专注地行走，关注行走时脚、腿的感受。

（3）借助呼吸、肌肉放松来帮助自己放松，缓慢地吸气，缓慢而彻底地呼气，让身体的肌肉紧绷后松弛，比如，握紧拳头，保持5秒，放松，依次对身体的不同部位进行紧绷-放松的练习。如果这种情绪仍然持续存在，或者进一步加重，告知医生寻求专业帮助。

3.确诊患者感到沮丧、无助，高兴不起来，对什么都不感兴趣，怎么办？

这是重大创伤之后出现的一种情绪反应，这种情绪反应比较轻的时候，我们可以采取以下办法来缓解。

（1）给自己做“饼干罐子”，在纸条上写下十个想做的事情，放在一个罐子里，每天抽取一条去做。

（2）运动。

（3）写情绪日记。

（4）倾诉和表达。

（5）寻找希望和支持。

如果这种情绪得不到缓解或继续加重，请告知医生寻求专业帮助。

4.疑似患者心态发生哪些变化？应采取哪些干预措施？
疑似患者通常会出现侥幸心理、躲避治疗、怕被歧视，或焦躁、过度求治、频繁转院等心态变化。应采取的干预措施包括：

（1）政策宣教、密切观察、及早求治；

（2）为人为己采用必要的保护措施；

（3）服从大局安排，按照规定报告个人情况；

（4）使用减压行为、减少应激。

5.与患者密切接触者（家属、同事、朋友等）心态有什么变化？如何进行干预？

这类人群通常会出现躲避、不安、等待期的焦虑等心态变化；抑或者相反，出现盲目勇敢、拒绝防护和居家观察等心理。采取的措施包括：

（1）政策宣教、鼓励面对现实、配合居家观察；

（2）正确的信息传播和交流，释放紧张情绪。

6.不愿公开就医的人群容易出现哪些心理问题？怎样进行干预？

这类人群通常怕被误诊和隔离，对新冠肺炎及疫情缺乏认识，容易产生回避、忽视、焦躁等心理。应采取的干预措施有：

（1）知识宣教，消除恐惧；

（2）及早就诊，利于他人；

（3）抛除耻感，科学防护。

公共卫生事业部        

2020年2月20日