为进一步完善我市社会心理服务体系，提升心理援助服务的便捷性和可及性，自2025年5月1日起，我市正式开通“12356”心理援助热线短号码。今后，市民只需拨打“12356”，即可免费获得专业的心理咨询、危机干预等心理健康服务。
大连市心理援助热线作为一项重要的公益社会心理服务，由市卫生健康委统筹指导，市心理危机干预中心（市七院）全力承办，主要工作目标是预防和减少心理危机的发生，维护社会和谐稳定，保障人民群众的心理健康。自2003年开通大连地区首条心理危机干预公益服务热线以来，始终坚守在守护市民心理健康的第一线，多年来为众多面临心理困扰的群众提供免费、专业的心理支持与危机干预。
全新升级 服务再进阶
1.全国统一，便捷易记：全新启用的“12356”全国统一短号，简单易记，拨打时无需加区号，极大提升了服务的可及性。
2.无缝衔接，平稳过渡：原0411-84689595号码将逐步停用，过渡期内，若市民拨打原热线，系统将自动触发智能语音提示，引导其拨打全新的“12356”号码，让市民在转换过程中感受无缝衔接的贴心服务。
3.团队扩容，高效响应：专线坐席增至两个，专业接线人员扩容，全天候24小时在线守候，随时倾听市民心声。
哪些人群可以拨打“12356”？
1.经历火灾、地震、重大事故等突发事件，心理遭受冲击的人群；
2.长期处于工作压力、家庭矛盾等慢性应激事件，出现心理困扰的市民；
3.渴望获得及时心理疏导，希望得到理解、接纳、支持与鼓励的每一位朋友。
用心倾听? 用爱接纳
“用心倾听，用爱接纳，呵护心理，护佑生命”，每一次电话的接通，都是一份温暖的守护；每一句耐心的解答，都是一份坚定的支持。大连市启用全国统一心理援助热线“12356”，是响应国家卫生健康委“儿科和精神卫生服务年”（2025-2027）政策的重要实践。未来，大连将以“全国统一号码+本土化服务经验”的模式，持续完善社会心理服务体系，搭建起与市民沟通的“连心桥”，让专业、优质的心理援助服务惠及更多群众，共同守护滨城人民的心理健康！